FAQ – Perguntas Frequentes

Suas dúvidas respondidas com clareza e agilidade

📦 Envio e Prazo de Entrega

      As peças são postadas em até 2 (dois) dias úteis após a confirmação do pagamento.

      O prazo de entrega depende da região e é informado no momento da compra.

     Todos os pedidos possuem código de rastreamento , permitindo envio em tempo real.

💎 Garantia

      Todas as peças possuem garantia contra defeitos de fabricação pelo prazo de 30 dias.

      A garantia não cobre danos por mau uso, quedas, contato com produtos químicos ou desgaste natural.

💡 Cuidados com as Peças

      Evite contato com perfumes, cremes e produtos químicos para preservar o brilho.

      Guarde suas joias e semi joias em local seco, preferencialmente em sua embalagem original MV Jóias .

💳 Pagamento

       Aceitamos cartões de crédito, PIX e boleto bancário.

🔄 Troca e Devolução

       O cliente tem até 7 (sete) dias corridos para solicitar devolução em caso de reclamação de compra, conforme nossa Política de Troca e Devolução .

       Para trocas por defeito de fabricação, o prazo é de 30 (trinta) dias após a coleta.